Vraag & Antwoord
Indien je na betalen geen bevestigingsmail van ons hebt ontvangen, dan is de betaling waarschijnlijk mislukt. Je kunt dit nakijken in de internetbetaalomgeving van jouw bank.
Bij twijfel kun je natuurlijk ook even contact opnemen met onze klantenservice.
Bij elke iDEAL betaling is het van belang om het betaalproces van de bank volledig te doorlopen. Na de laatste stap in de bankomgeving keer je automatisch terug naar de site van Verfbrouwerij. Indien de laatste stap wordt overgeslagen of indien het laatste scherm wordt weggeklikt, dan kan er een vertraging optreden. Soms komt de betaling dan te laat binnen of helemaal niet binnen, waardoor de betaling niet of later wordt bevestigd en de bestelling niet of later door ons kan worden verwerkt.
Nee. Indien wij iets moeten naleveren, betaal je daarvoor nooit verzendkosten.
Direct na je bestelling ontvang je van Verfbrouwerij.nl een bevestigingsmail. Daarin staat precies wat je hebt besteld. Bij twijfel of vragen: Onze afdeling klantenservice staat voor je klaar.
Ons logistieke systeem verwerkt alle orders heel snel. Een geplaatste bestelling terughalen en wijzigen is daardoor niet meer mogelijk. Indien de bestelling nog niet verwerkt is, kan onze afdeling klantenservice je wijziging nog doorvoeren. Anders kom je in de procedure van de retourzendingen, mocht je geen op kleur gemengd product hebben besteld.
Indien je niet binnen één werkdag een bevestigingsmail ontvangt, controleer dan altijd eerst even je map "Ongewenste post". Is daar ook geen bevestigingsmail ontvangen, log dan in om op Verfwinkel.nl je bestelhistorie te checken.
• Staat je bestelling wel in je betelhistorie neem dan contact op met onze afdeling klantenservice om te melden dat er geen bevestigingsmail is ontvangen.
• Staat je bestelling niet in je bestelhistorie dan is je bestelling helaas niet helemaal correct afgerond: graag even opnieuw bestellen.
• Staat je bestelling wel in je betelhistorie neem dan contact op met onze afdeling klantenservice om te melden dat er geen bevestigingsmail is ontvangen.
• Staat je bestelling niet in je bestelhistorie dan is je bestelling helaas niet helemaal correct afgerond: graag even opnieuw bestellen.
Bij elk artikel van Verfbrouwerij vind je alle uitleg. Toch meer weten? Onze brouwers helpen je graag verder bij verftechnische vragen.
Bij de artikelen van Verfbrouwerij zie je een afbeelding van de gekozen kleur en daarbij ook stijlafbeeldingen die een indicatie geven hoe de kleur er in werkelijkheid uit zou kunnen zien. Houd er rekening mee dat getoonde kleuren op een beeldscherm af kunnen wijken van de werkelijkheid. Dit heeft te maken met de kwaliteit en belichting van je scherm, maar ook de belichting in je huis.
De kleur in het echt zien voor je bestelt? Dat kan! Je kan een kleurstaal kopen van de gewenste kleur(en). Je hebt al 5 kleurstalen voor €4,95 incl. verzendkosten.
Heb je je keuze gemaakt of wil je toch even testen? Ook dat kan! Van elke kleur hebben wij testpotjes van ongeveer 70ml beschikbaar. Dit is goed om op ca. 1m2 te testen. Deze bestel je voor €6 per potje. Meer testen? Vanaf 4 potjes krijg je ze gratis thuisbezorgd!
De kleur in het echt zien voor je bestelt? Dat kan! Je kan een kleurstaal kopen van de gewenste kleur(en). Je hebt al 5 kleurstalen voor €4,95 incl. verzendkosten.
Heb je je keuze gemaakt of wil je toch even testen? Ook dat kan! Van elke kleur hebben wij testpotjes van ongeveer 70ml beschikbaar. Dit is goed om op ca. 1m2 te testen. Deze bestel je voor €6 per potje. Meer testen? Vanaf 4 potjes krijg je ze gratis thuisbezorgd!
Heb je door ons verf laten mengen in jouw gewenste kleur, dan vind je op het verfblik een sticker met o.a. de volgende gegevens:
- Kleur: de gekozen kleurcode en/of kleurnaam
- Basis: de basisverf waar de mengpasta aan wordt toegevoegd om jouw gekozen kleur te maken. W voor wit of T voor transparant.
- Kleur: de gekozen kleurcode en/of kleurnaam
- Basis: de basisverf waar de mengpasta aan wordt toegevoegd om jouw gekozen kleur te maken. W voor wit of T voor transparant.
Verfbrouwerij verzorgt vele bestellingen naar België. Bestel je op werkdagen (maandag t/m vrijdag) vóór 16:00 uur of op zaterdag voor 14:00 uur, dan wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. De levertijd is afhankelijk van de drukte bij de leverancier. Hier kunnen wij geen garanties op geven. Bij bestellingen boven €100,- betaal je geen verzendkosten.
Verfbrouwerij bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Voorradige artikelen heb je in de regel* binnen 1 werkdag in huis. Voor artikelen waar een langere levertijd vermeld staat, dien je de vermelde levertijd aan te houden.
* De levertijd is afhankelijk van de drukte bij de leverancier. Hier kunnen wij geen garanties op geven.
Soms lijkt de verf een andere kleur te hebben dan je hebt besteld. Verschillende oorzaken zoals de lichtval in je woning/kamer, de glansgraad van de verf, en andere kleuren in en rondom huis hebben invloed op hoe een kleur oogt. Ook heeft de verf na droging een andere kleur dan wanneer de verf nog nat is. Daarnaast kan een kleur op een beeldscherm afwijken van de werkelijkheid. Om de kleur van je verf goed te beoordelen, adviseren wij om eerst een kleurstaal of testpotje te bestellen en te testen op de plek waar je de verf wilt aanbrengen. Wanneer je klaar bent om echt aan de slag te gaan, adviseren we om de kleur eerst te controleren voordat je begint met schilderen.* Dit doe je als volgt:
o Verdeel alle pigment goed door met een roerhoutje linksom en rechtsom door de verf te roeren.
o Laat het roerhoutje drogen. Om een kleur goed te kunnen beoordelen moet de verf compleet zijn uitgehard/gedroogd.
Ben je van mening dat je kleur niet goed is? Neem dan direct contact met ons op. Wij vragen je vervolgens om een roerhoutje op te sturen met de betreffende kleur. Zodra we dit proefstukje hebben ontvangen, vergelijken onze verfbrouwers de kleur met de officiële kleurenwaaier. Hierbij houden we rekening met de glansgraad van de door jou bestelde verf. Gemengde kleuren mogen 5% afwijken van de kleurenwaaier. (Let wel: Onze kleurtesters zijn uit muurverf gemaakt. Grond- en lakverven kunnen iets afwijken door een andere glansgraad!)
Mocht zich onverhoopt een fout voor hebben gedaan, dan vergoeden wij het volledige bedrag of sturen wij een nieuw product op.
*Als het blik verf al (bijna) volledig is verbruikt, kunnen wij geen beoordeling meer maken en is het niet mogelijk om de verf te retourneren.
o Verdeel alle pigment goed door met een roerhoutje linksom en rechtsom door de verf te roeren.
o Laat het roerhoutje drogen. Om een kleur goed te kunnen beoordelen moet de verf compleet zijn uitgehard/gedroogd.
Ben je van mening dat je kleur niet goed is? Neem dan direct contact met ons op. Wij vragen je vervolgens om een roerhoutje op te sturen met de betreffende kleur. Zodra we dit proefstukje hebben ontvangen, vergelijken onze verfbrouwers de kleur met de officiële kleurenwaaier. Hierbij houden we rekening met de glansgraad van de door jou bestelde verf. Gemengde kleuren mogen 5% afwijken van de kleurenwaaier. (Let wel: Onze kleurtesters zijn uit muurverf gemaakt. Grond- en lakverven kunnen iets afwijken door een andere glansgraad!)
Mocht zich onverhoopt een fout voor hebben gedaan, dan vergoeden wij het volledige bedrag of sturen wij een nieuw product op.
*Als het blik verf al (bijna) volledig is verbruikt, kunnen wij geen beoordeling meer maken en is het niet mogelijk om de verf te retourneren.
